✨🦊山口市・防府市・宇部市・美祢市で屋根塗装・外壁塗装をするなら長州ペイントへ🦊✨

ブログをご覧いただきありがとうございます☺️✨

前回に続いて今回も、

🎤「営業スタッフに聞いてみました！」第二弾！！

をお届けします！

今回もテーマは、外壁塗装・屋根塗装のお見積りを作成する前に行う、

「現地調査（現調）」についてです！🔍

同じ長州ペイントの営業スタッフでも、これまで経験した現場や、お客様と接する中で大切にしていることはそれぞれ違います☝️

そこで今回は、別の営業スタッフに前回と同じ質問を聞いてみました😊

同じ質問でも、どんな答えが返ってくるのでしょうか？

🎤質問① 「現調」では、まず何をするんですか？

営業スタッフHさん

A、『チョーキングがあるかどうか、雨漏れ躯体の痛み具合、屋根の状態等を見て躯体の大きさやサッシ周りをよく見ています！』

お見積りを作るためには、現在のお住まいの状態を正確に把握する必要があります。

外壁・屋根はもちろん、雨樋や軒天、シーリング、防水部分なども確認しながら、必要な工事を考えていきます。

🎤質問② 現調で特に注意して見ている場所はどこですか？

営業スタッフHさん

A、『雨漏れや破れ等早急に対応が必要な箇所が無いかを良く見ています！』

現調では、

・外壁の色あせ

・チョーキング

・ひび割れ

・コーキングの劣化

・カビや藻

・屋根の傷み

・雨樋などの付帯部

・ベランダや防水部分

などを確認します。

お客様自身では気付きにくい部分もあるため、一つひとつ確認していきます🔍

🎤質問③ 屋根は普段見えませんが、どのように確認していますか？

営業スタッフHさん

A、『ペガサスロッドを使用しています！』

屋根は普段の生活ではなかなか見えません。

そのため、

「屋根の状態が一番心配」

というご相談をいただくこともあります。

屋根材の色あせ、コケ、傷み、割れなどがないか確認し、お客様にも現在の状態が分かるようにご説明します🏠

🎤質問④ 「これは早めに直した方がいい」と感じる症状はありますか？

営業スタッフHさん

A、『チョーキングが出ていたり雨漏れ等、躯体の痛みに直結する症状がある場合です！』

外壁や屋根の劣化は、すべてがすぐに工事をしなければならないというわけではありません。

一方で、雨水の侵入につながる可能性があるひび割れや、シーリング・防水部分の大きな劣化などは注意が必要です。

だからこそ、現調では

「今すぐ必要な工事なのか」

「まだ経過を見ても大丈夫なのか」

をしっかり見極めることも重要です。

🎤質問⑤ 現調の際、お客様からよく聞かれることは何ですか？

営業スタッフHさん

A、『コーキングの割れや、雨漏れ及び屋根材の割れ等のご相談が比較的多い印象です！』

外壁塗装・屋根塗装は何度も経験する工事ではありません。

そのため、

「何年くらい持ちますか？」

「外壁と屋根は一緒にした方がいいですか？」

「塗料によって何が違うんですか？」

「工事中は普段通り生活できますか？」

など、さまざまなご質問をいただきます。

分からないことや不安なことがあれば、遠慮なく聞いてください😊✨

🎤質問⑥ 現調の際、お客様との会話で大切にしていることは？

営業スタッフHさん

A、『お客様のご要望をお聞きできるよう、ご心配や今ある問題点をお聞きするようにしています！』

お住まいの状態を確認することはもちろんですが、お客様が何に困っているのかを聞くことも現調では大切です。

例えば、

「外壁の色あせが気になる」

「雨漏りが心配」

「せっかく塗るなら家の雰囲気を変えたい」

など、ご相談の内容は一軒一軒違います。

お客様のお話をしっかり聞いたうえで、それぞれのお住まいに合ったご提案をすることを心掛けています。

🎤質問⑦ あなたが考える「良い現調」とは何ですか？

営業スタッフHさん

A、『細かい見積りがすぐ出せる現調。』

営業スタッフによって、ここは少しずつ答えが違うかもしれません。

しかし、共通して大切なのは、

「お客様が安心して次の判断ができる現調」

だと考えています。

必要な工事をただ伝えるのではなく、

「なぜ必要なのか？」

「現在どんな状態なのか？」

まで分かりやすくご説明することが重要です。

🎤最後に！現調をお願いしようか迷っている方へ一言お願いします！

営業スタッフHさん

A、『小さいお困り事から何でもご相談に乗ります！お気軽にご相談下さい！』

🦊営業スタッフによって答えにも違いが！

今回は「営業スタッフに聞いてみました！」第2弾として、前回とは別のスタッフに現調について同じ質問をしてみました🎤✨

同じ質問でも、営業スタッフそれぞれの経験や考え方によって、少し違った回答になったのではないでしょうか？

こうしたスタッフの考え方や人柄も、ブログを通して少しずつ皆様に知っていただければと思います😊

長州ペイントでは、山口市を中心に屋根塗装・外壁塗装のご相談を承っています💁‍♀️💁‍♂️

「まだ塗装するか決めていない」

「家の状態だけ一度確認してほしい」

「屋根がどうなっているか見てほしい」

という段階でも大丈夫です。

山口・山口市で外壁塗装、屋根塗装、防水工事、雨漏りなどが気になりましたら、長州ペイントへお気軽にご相談ください🏠✨